2014年廣告主應(yīng)關(guān)注的十大關(guān)鍵詞
隨著中國(guó)農(nóng)歷春節(jié)臨近，眾商家早已摩拳擦掌，迎接新一輪的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)。在這個(gè)新舊交替的時(shí)刻，我們稍作盤點(diǎn)，總結(jié)過去，同時(shí)也展望新的一年。以下是我歸納的2014年十個(gè)營(yíng)銷人員應(yīng)該關(guān)注的趨勢(shì)，希望能對(duì)大家有所啟發(fā)：
1，首席營(yíng)銷官新準(zhǔn)則：
近幾年，隨著數(shù)字營(yíng)銷的普及，IT技術(shù)與市場(chǎng)營(yíng)銷之間聯(lián)系得更加緊密。新時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷人員應(yīng)該更了解技術(shù)，并且知道如何跟他們的IT技術(shù)同事相處合作。在新的一年里，首席營(yíng)銷官能夠清楚理解首席技術(shù)官所扮演的角色變得前所未有的重要。
2，多渠道時(shí)代：
新一年里，如果你尚未開始，你需要盡快與團(tuán)隊(duì)制定出多渠道的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。從郵件營(yíng)銷進(jìn)入人們的視野這個(gè)過程，我們不難發(fā)現(xiàn)，那些成功創(chuàng)建跨渠道的品牌往往都是新生事物的先行者。如今的消費(fèi)者每天都通過各種渠道和接觸點(diǎn)了解你的品牌，不要因?yàn)闆]有制定相應(yīng)的策略而錯(cuò)失了這些互動(dòng)交流和轉(zhuǎn)化為銷售的機(jī)會(huì)。
3，便利為首：
讓消費(fèi)者以最便捷的方式了解你的品牌，而不是讓他們通過層層的關(guān)卡才能獲知這些信息。對(duì)于一個(gè)品牌而言，如何最大程度地方便消費(fèi)者，是他們制定策略的首要考慮。
4，零售商的“網(wǎng)上訂購(gòu)，實(shí)體取貨”模式：
“網(wǎng)上訂購(gòu)，實(shí)體取貨”或者“點(diǎn)擊取貨”是零售商通常采用的一個(gè)模式。該模式允許消費(fèi)者在網(wǎng)上訂購(gòu)商品后，在他們方便的實(shí)體店和時(shí)間來領(lǐng)取。這是一個(gè)值得推薦的模式，為消費(fèi)者提供更多選擇，讓購(gòu)物變得更簡(jiǎn)單和便捷。
5，誠(chéng)信為本：
當(dāng)今營(yíng)銷應(yīng)該基于信任、相關(guān)性和參與度三個(gè)維度構(gòu)建。建立關(guān)聯(lián)性是建立互信的第一步，然后他們會(huì)幫助你實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的互動(dòng)。嘗試用各種方式鼓勵(lì)你的消費(fèi)者，讓他們成為品牌營(yíng)銷活動(dòng)的積極參與者，這對(duì)建立消費(fèi)者的忠誠(chéng)度有著極大的推動(dòng)作用。
6，不斷調(diào)整：
做好不斷修正，調(diào)整的準(zhǔn)備。定期評(píng)估消費(fèi)者的行為，并且利用這些數(shù)據(jù)去修改和調(diào)整當(dāng)前乃及未來的營(yíng)銷策略，以活動(dòng)更高的利潤(rùn)和投資回報(bào)率。如果這些調(diào)整并不湊效，重新再嘗試。
7，不斷創(chuàng)新：
消費(fèi)者總是趨向于用新的途徑跟朋友或者品牌互動(dòng)。營(yíng)銷人員也需要這么做。沒有創(chuàng)新，你必定落后于消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。確保你營(yíng)造一個(gè)鼓勵(lì)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)氛圍。
8，重視價(jià)格：
價(jià)格是一個(gè)重要的因素，不過你也要記住，價(jià)格與信任是相關(guān)聯(lián)的。當(dāng)你成功贏取了客戶并且滿足了他的需求，請(qǐng)不要羞于索取相應(yīng)的回報(bào)。當(dāng)你提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，忠誠(chéng)的客戶往往愿意支付更多。
9，獨(dú)樹一幟：
確保你的品牌，產(chǎn)品和服務(wù)具有獨(dú)特性，這樣你才可能從激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，一直存在消費(fèi)者的腦海中。避免盲目跟風(fēng)，而是要為品牌制定獨(dú)特的策略。這不是一件容易的事，但卻是保持品牌競(jìng)爭(zhēng)力與常青發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵。
10，回歸基本：
在任何創(chuàng)新之前，最基本的溝通、服務(wù)和流程是必不可少的。成功贏得顧客的關(guān)鍵是了解你的消費(fèi)者并與他們進(jìn)行相關(guān)的交流。消費(fèi)者很難在不了解產(chǎn)品的情況下忠于某個(gè)品牌。收集相關(guān)數(shù)據(jù)，在提升客戶體驗(yàn)方面盡可能做到即時(shí)反應(yīng)，運(yùn)用好你的數(shù)據(jù)，為消費(fèi)者提供他們需要的或者感興趣的信息和服務(wù)。
當(dāng)你制定2014年的規(guī)劃時(shí) ,請(qǐng)記住這10個(gè)領(lǐng)域。如今的消費(fèi)者都很精明，并且很善于使用社交工具互聯(lián)交流，落后的營(yíng)銷技巧對(duì)他們并不湊效。所以制定相關(guān)的、互動(dòng)的和以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向的策略至關(guān)重要。
