微營銷時代的來臨
微營銷是以移動互聯(lián)網(wǎng)為平臺，通過有策略、可管理、持續(xù)性的線上線下溝通，建立和轉(zhuǎn)化、強(qiáng)化顧客關(guān)系，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的一系列過程。微營銷=微博+微視（微電影）+個人微信+二維碼+公眾平臺+公司微商城。微營銷就是將線上線下營銷整合起來，線下引流到線上支付，線上引流到線下（實(shí)體店面）瀏覽。微營銷更強(qiáng)調(diào)“潛移默化”、“細(xì)節(jié)入微”和“精妙設(shè)計(jì)”。微營銷的核心手段是客戶關(guān)系管理，通過客戶關(guān)系管理，實(shí)現(xiàn)路人變客戶、客戶變伙伴的過程。微營銷實(shí)際就是一個移動網(wǎng)絡(luò)微系統(tǒng)，微營銷是現(xiàn)代一種低成本、高性價(jià)比的營銷手段。“微營銷”主張通過“虛擬”與“現(xiàn)實(shí)”的互動，形成營銷全鏈條，整合各類營銷資源，適應(yīng)細(xì)分的市場。
第一，微營銷可以精準(zhǔn)定向目標(biāo)客戶。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使用移動終端的比例越來越高。通過對目標(biāo)用戶的精準(zhǔn)人群定向以及地理位置定向，通過微信投放廣告自然能收到比在傳統(tǒng)媒體更好的效果。
第二，微信的互動特性可以拉近企業(yè)跟用戶的距離。
互動性曾經(jīng)是網(wǎng)絡(luò)媒體相較傳統(tǒng)媒體的一個明顯優(yōu)勢，但是直到微信的崛起，我們才真正體驗(yàn)到互動帶來的巨大魔力。在傳統(tǒng)媒體投放的廣告根本無法看到用戶的反饋，互動的性差。微信等社交媒體是一個天然的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，通過尋找用戶對企業(yè)品牌或產(chǎn)品的討論或者埋怨，可以迅速的作出反饋，解決用戶的問題。如果讓顧客把企業(yè)賬號作為一個朋友賬號來對待，那企業(yè)的獲得的價(jià)值是難以估量的。
第三，微信的大數(shù)據(jù)特性可以降低輿論監(jiān)控和市場調(diào)查成本。
企業(yè)如果能做好微信網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)分析與處理，也能從中收到很大的好處。
首先，通過微信可以低成本的進(jìn)行輿論監(jiān)控。微信在企業(yè)危機(jī)時任何一個負(fù)面消息都是從小范圍開始擴(kuò)散的，只要企業(yè)能隨時進(jìn)行輿論監(jiān)控，可以有效的降低企業(yè)品牌危機(jī)產(chǎn)生和擴(kuò)散的可能。
其次，通過對微信平臺大量數(shù)據(jù)的分析，或者進(jìn)行市場調(diào)查，企業(yè)能有效的挖掘出用戶的需求，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)提供很好的市場依據(jù)，只要拿出些小禮品，在微信平臺做一個活動，就會收到海量的用戶反饋。
最后，微信讓企業(yè)獲得了低成本組織的力量 微信的公開信息也可以使我們有效地尋找到意見領(lǐng)袖，通過對意見領(lǐng)袖的宣傳攻勢，自然可以收獲比大面積撒網(wǎng)更好的效果。
微信在營銷方面的優(yōu)勢顯而易見，但是同時也還有很多問題的存在。比如營銷的可控性差，投入產(chǎn)出比難以精確計(jì)算等等。不過隨著社交網(wǎng)絡(luò)時代的到來，微營銷的體系也必然會逐漸完善，所以，每一個營銷人都不能選擇躲避它，我們要直面這個新的挑戰(zhàn)。
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