影響中國商業(yè)的八種思潮
與那些商業(yè)大師們相比，中國的商業(yè)思潮也許還顯得稚嫩，卻承載著一個最具活力的新興市場最真實的氣息，是最“接地氣”的實用化本土商業(yè)理論與經驗，是世界可聽到的來自東方的商業(yè)聲音。
商業(yè)中國夢
這是一次讓我們頗感無力的策劃：中國現代商業(yè)發(fā)展史，一直被詬病為思想與理論的荒漠，因為本土化商業(yè)精神稀缺，可以稱之為思潮的更是貧瘠而隱蔽。
這也是一次讓我們頗感自豪的策劃：在不斷回顧歷史，收集資料的過程中，我們驚喜地發(fā)現，屬于中國人自己的本土商業(yè)思潮，多年來一直在體制與市場的縫隙間潛滋暗長，并與全球最具時代感的商業(yè)經營管理理念不斷融合。
——仿佛是為了印證這個結論，就在我們這期策劃的收尾階段，一個消息傳來，在9月5日公布的2013年“全球最具影響力50大商業(yè)思想家”入圍名單中，柳傳志與王石(微博)入圍了領導力獎，李開復入圍了創(chuàng)新獎。
這是有“管理思想界奧斯卡”之稱的評選12年來首次出現中國人的名字。在他們的之前，是現代管理之父德魯克、競爭戰(zhàn)略之父波特、管理學大師柯林斯等商業(yè)思想界殿堂級的人物，以及韋爾奇、蓋茨、喬布斯等傳奇企業(yè)家們。
與這些大師相比，中國的商業(yè)思潮也許還顯得稚嫩，卻承載著一個最具活力的新興市場最真實的氣息，是最“接地氣”的實用化本土商業(yè)理論與經驗，是世界可聽到的來自東方的商業(yè)聲音。
一個民族的覺醒，首先是思想的覺醒，商業(yè)亦然。
正因為此，創(chuàng)刊20年以來，《商界》雜志一直關注中國本土商業(yè)思潮的發(fā)展，《新商業(yè)精神》、《熱產品》、《實業(yè)之死》、《人肉互聯(lián)網》、《微創(chuàng)新指導書》，我們關注每一次商業(yè)思潮與商業(yè)理論的興起，以及其背后中國商業(yè)力量的成長與變化?；仡欀袊晔袌鼋洕l(fā)展史，我們可以同時從中看到一部商業(yè)思潮的孕育史。這是中國獨有的社會結構、文化氛圍、傳統(tǒng)智慧，與建立在契約精神之上的現代商業(yè)理念、方法交鋒并融合的過程。
——或許，這正是我們這次盤點的真正意義。
綜述：尋找中國商業(yè)思想
中國商業(yè)思想從哪里來
1984年，一家名為“中科院計算所新技術發(fā)展公司”的企業(yè)在北京成立，公司的創(chuàng)辦者柳傳志對當時中科院的領導豪言壯語：“我們一定要把計算所公司發(fā)展成為一個年產值200萬元的大公司?！?/p>
在這樣的“雄心壯志”之下，這家“新技術發(fā)展公司”賣過旱冰鞋，賣過彩電，不需要真正的新技術，也不需要科學的商業(yè)理念和管理模式。在那個物資短缺的年代，只要能實現“年產值200萬的大公司”，賣什么不是問題。
29年之后，2013年9月5日，有“管理思想界奧斯卡”之稱的“全球最具影響力50大商業(yè)思想家”公布了2013年單項獎入圍名單，柳傳志與王石一起入圍了領導力獎。這時，他的“新技術發(fā)展公司”已經更名為“聯(lián)想”，成為世界第一大PC廠商。
從為了200萬元年產值“不擇手段”，到入圍“全球最具影響力商業(yè)思想家”榜單，柳傳志和聯(lián)想的身上，體現了中國商業(yè)思想發(fā)展的縮影。而這一評選12年來首次出現中國面孔，更是世界對于中國商業(yè)思潮的重視與肯定。
中國現代商業(yè)在發(fā)展的過程中，商業(yè)思想的貧瘠一直被外界詬病，中國企業(yè)在摸爬滾打中，也大多借鑒外來的經營管理理念作為武器，習慣了《基業(yè)常青》、《從優(yōu)秀到卓越》、《第五項修煉》，而本土化商業(yè)思想一直被籠罩在這些西方管理大師們的光芒之中。
事實上，當我們重新去正視，去找尋中國本土化的商業(yè)思潮時，才發(fā)現，中國的商業(yè)思想也許稚嫩，卻與中國這個最有活力的新興市場有著很高的契合。在最多元化的社會轉型期，每一次商業(yè)思潮的產生，都是中國傳統(tǒng)文化與西方現代化商業(yè)理論一次次融合的過程。這是兩種商業(yè)理論的碰撞，更是農業(yè)文明與商業(yè)文明的直接激烈碰撞，這樣的交融，注定帶著獨特的光芒。
要尋找中國商業(yè)思潮，首先必須理解這兩種文明的特質。
農業(yè)文明是大陸模式，以退讓、保守為特色，拒絕內部競爭，重視集體主義;
商業(yè)文明是海洋模式，以進取、創(chuàng)新為特色，鼓勵內部競爭，重視個人主義。
在農業(yè)文明的基礎上，中國社會形成了自己明顯的關系特質，著名社會學家費孝通教授曾總結出華人社會的五個明顯特征，分別是疊合性、等級性、強調誠實、看重道義、具有彈性邊界。其中位居首位的疊合性，便是指華人融為一體的關系圈，這一關系圈遵循著一些只有華人熟知的潛規(guī)則，例如在一個企業(yè)組織中，年齡大的員工往往更有影響力。
中國商業(yè)思想形成的過程，從某種程度上正是在兩種文明的一次次碰撞中，將這些潛規(guī)則“顯規(guī)則化”的過程。
商業(yè)思想的多重博弈
在中國傳統(tǒng)農業(yè)文明與現代商業(yè)文明碰撞的過程中，至少有五次大幅沖撞。
1.帝王文化與契約精神
華人社會特性之一便是嚴格的等級觀念，帝王文化、家長文化在中國社會無疑是根深蒂固的，作為企業(yè)管理者的企業(yè)家們難免受其影響。中國的商業(yè)思潮演變，事實上就是契約法則下的商業(yè)思想、理論與中國企業(yè)家根深蒂固的帝王思想互相融合、妥協(xié)、一體化的過程。造成的結果是，在企業(yè)經理管理的過程中，帶有明顯的“中魂西制”的特色，即用西方商業(yè)文明的方法論，來承載中國傳統(tǒng)等級文化的內涵。
2.道與術
中國人是一個重“道”多過于重“術”的群體，講求用共同的理念來統(tǒng)一群體性行動，“道不同不相與謀”。然而另一方面，在商業(yè)實踐中，中國商人的短板恰是“術”的內容。于是，吸收西方的現代化管理方法與經營技巧，統(tǒng)一于中國式的商業(yè)理念中，成為中國思潮形成的另一種模式。
3.人情與利益
人情是中國關系網中的重要元素，看重情感與道義，講求與熟人合作，并知恩圖報。在一次次的人情往來中，關系也隨之不斷加深，無論社會關系還是商業(yè)關系，皆遵循著這樣的循環(huán)法則。
隨著商業(yè)化、市場化進程的深入，社會分工的細化對商業(yè)合作雙方的技術、能力要求越來越高，傳統(tǒng)的基于人情關系的合作原則遇到了利益的挑戰(zhàn)。在人情與利益交鋒的過程中，形成了獨有的“人情式契約關系”，既在合作之初重視關系的作用，又在合作過程中遵守契約精神和道德底線。
4.做事與做人
每一個到中國從事商業(yè)活動的海外人士都有這樣的鮮明感受：在西方，做生意就是各種實力與條件的較量，在中國，做生意首先是對方對你這個人的認同。
做人與做事，管人與管事，是中國商業(yè)行為與西方商業(yè)行為的重要區(qū)別之一。然而在全球化過程中，中國商人也在與海外商業(yè)力量的交流中逐步適應。加上一批“海歸”力量的加入，中國商業(yè)思想與理論逐漸形成了做人為手段，做事為目的特色，并體現在經營與管理的方方面面。
5.責任與原罪
受政策與市場背景的影響，中國商人的“第一桶金”，往往帶有一定的投機性與偶然性，甚至是不可避免的原罪。然而另一方面，中國人向來有“英雄不問出處”的思想。中國商人又有著濃厚的社會責任，對社會輿論，尤其是對體制認同的追求，讓他們本能地通過承擔社會責任來維護自己的社會形象。這種社會責任感與對“名聲”的注重，成為一種法律甚至道德之外的約束力，構成著他們的商業(yè)原則與底線。
站在時代的轉折點
在中國商業(yè)思潮的發(fā)展史上，有以下幾個關鍵的時間點：
1.改革開放的浪潮，第一次開放了體制對于現代商業(yè)的限制。從20世紀80年代起，中國開始出現了第一批真正意義上的民營企業(yè)，站那個市場化的初始階段，眼光、勇氣、資源與關系，構成了第一次商業(yè)思潮的核心，一大批企業(yè)也因此而崛起。
2.1992年鄧小平的南巡講話，使一大批體制內的知識分子投入下海經商的大潮，他們將對政策的準確認知及對現代商業(yè)理念的了解運用于商業(yè)實踐，開啟了以建立現代企業(yè)制度與中國式管理方法為核心的商業(yè)思潮。
3.加入WTO給中國企業(yè)帶來了前所未有的發(fā)展機遇，中國制造的繁榮、市場經濟的發(fā)展、社會產品的極大豐富，使社會競爭日益激列，加之西方商業(yè)理論的大量涌入，帶動了以品牌營銷為核心的商業(yè)思潮的形成。
4.互聯(lián)網浪潮的來臨，改變了社會生活，構建起全新的虛擬世界，與之相對應的是以扁平式組織、交互式合作、技術商業(yè)為代表的互聯(lián)網商業(yè)思潮興起。
5.資本時代的到來，使商業(yè)模式被提高到一個前所未有的地位，開啟了新一輪以模式創(chuàng)新、資本運作為特色的商業(yè)新思潮。
6.電商的興起及移動互聯(lián)網普及，正成為中國商業(yè)思潮發(fā)展史上的一個全新契機。在傳統(tǒng)農業(yè)文明與現代商業(yè)文明的碰撞中，在時代機遇的催化之下，中國形成了八大商業(yè)思潮，承載著一個社會轉型期的特有印記與一代中國商人的商業(yè)理想。
分析：那些影響三十年的思潮
思潮一：識時務者為俊杰
核心：機會主義+風險管理，構成貫穿中國現代商業(yè)化進程的機會主義成功學。
時代背景：改革開放、南巡講話、入世、互聯(lián)網浪潮、資本熱潮、電商及移動互聯(lián)網普及。
商業(yè)樣本：第一代企業(yè)家、92派、互聯(lián)網及移動互聯(lián)網一代
中國化指數：★★★★☆
現代化指數：★★★☆
影響力指數：★★★★★
回顧中國三十余年改革開放歷史，中國的現代商業(yè)力量其實正是從不斷的搶抓機遇中誕生、成長。
從改革開放之初最早一批“打擦邊球”的創(chuàng)業(yè)者吳仁寶、禹作敏、魯冠球 ，到行走在政策邊緣“罐頭換飛機”的牟其中;從郭凡生、史玉柱、馮侖、潘石屹(微博)等“92派”中國現代企業(yè)制度的試水者，到互聯(lián)網浪潮所成就的李彥宏、張朝陽、丁磊等IT霸主，偉大的企業(yè)與企業(yè)家，往往伴隨著政策或技術的時代背景“成批量”出現。
中國民營經濟發(fā)展的30年，本身就是一場市場化、商業(yè)化的運動。在市場化的初始階段，眼光、勇氣、資源與關系，成就了中國第一批真正意義上的現代企業(yè)。也許沒有哪個國家的商人比中國商人對機遇的感受更為直接深刻，機會主義，似乎是中國商人與生俱來的基因。
傳統(tǒng)語境中，機會主義最初并不是一個褒義詞。它通常指的是在不了解具體情況或條件尚不成熟時，抱著“賭一把”的心理進行的冒險性嘗試，帶有“投機”的特定含義。然而中國商人的商業(yè)實踐，將其改良為了一個中性的語匯。
在一個充滿變化的新興市場上，30年的商業(yè)探索中，對于機遇的理解與運用，被中國商人不斷理性化和實用化，將自己的技術、資源、信息、關系等優(yōu)勢與政策背景、市場需求整合對接，實現商業(yè)化運用，以搶占市場先機，或打造自己的核心競爭力，這便是中國化的機會主義。
他們不但從新政策、新技術、新市場、新需求中尋找商業(yè)契機，更嘗試吸收與總結各種發(fā)現機遇、捕捉機遇的方法論，并加以中國本土化的實踐，結合符合現代商業(yè)理論的風險管理，將“機會主義”改良為“機遇主義”。
當對于機遇天生的洞察力與現代商業(yè)理論、資本相融合，便形成了中國商業(yè)特有的機遇主義成功學，構成了一股貫穿中國現代商業(yè)發(fā)展的思潮。反映在商業(yè)理念上，以差異化經營、藍海戰(zhàn)略為代表的一批西方商業(yè)理念，之所以在中國盛行一時，其深層原因正是契合了中國商人機會主義成功學的思潮。
代表性商業(yè)理論：
差異化戰(zhàn)略：
又稱別具一格戰(zhàn)略，指為使企業(yè)產品、服務、企業(yè)形象等與競爭對手有明顯的區(qū)別，以獲得競爭優(yōu)勢而采取的戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的重點是，創(chuàng)造被全行業(yè)和顧客都認為獨特的產品和服務。
藍海戰(zhàn)略：
可以看作差異化戰(zhàn)略的一種細分與延展。認為“紅海”是競爭極端激烈的市場，“藍?！币彩峭ㄟ^差異化手段得到的嶄新的市場領域。在這里，企業(yè)憑借其創(chuàng)新能力獲得更快的增長和更高的利潤。要求企業(yè)突破傳統(tǒng)血腥競爭所形成的“紅?！?，拓展新的非競爭性市場空間?？紤]的是如何創(chuàng)造需求，突破競爭。
思潮二：關系就是生產力
核心：關系即合作，中國式商業(yè)關系不只是情感關系，還是建立在人情基礎上的博弈。
時代背景：中國社會結構的多元化，契約精神的引入，資本的時代來臨
商業(yè)樣本：公關公司、天使投資人
中國化指數：★★★★★
現代化指數：★★★
影響力指數：★★★★★
無論是本土企業(yè)還是外來企業(yè)，無論是老一代企業(yè)家還是80后商人，無論是草根個體戶還是商業(yè)精英階層，只要活動在中國這個市場，沒有人能否定關系網的力量。
換一種角度，中國的現代商業(yè)發(fā)展史甚至可以看做一部“商業(yè)關系史”：
改革開放之初，做生意、辦企業(yè)難免還有一絲擦邊球的味道，企業(yè)要處理與政府的關系，為創(chuàng)業(yè)打開綠燈，要處理與供應商的關系，才能在那個物資緊缺的年代得到生產、銷售必需的資源;
商品相對豐富之后，隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)要處理與顧客的關系，以服務、價格爭取顧客“用購買投票”的選擇權;
市場圈地的戰(zhàn)役中，企業(yè)要處理與渠道商的關系，以建立與維護高效有序的分銷網絡;
品牌爭霸年代中，企業(yè)要優(yōu)化與各種傳播媒體的關系，以維護良好的品牌形象，并為品牌推廣傳播架橋鋪路;
資本時代，企業(yè)要爭取并平衡與各種投資方的關系，保證既能得到發(fā)展所需的充足資金，又能在經營管理上擁有自己的獨立性，既能滿足投資人的要求，又能與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相一致;
而“商業(yè)模式”四字，作為一種利潤的產生及在企業(yè)與投資人、供應商、分銷商等利益相關方之間分配方式，更是集中國商業(yè)關系學之大成。
至于日常經營中所必須涉及到的工商、稅務、環(huán)境、消防等監(jiān)管部門，處理好與這些機構的關系，早已是企業(yè)日程表上的常規(guī)待辦事項。各種各樣的關系構成了中國商業(yè)領域錯綜復雜的關系網，這張網往往就是商業(yè)活動所需的資源網，關系就是資源，就是生產力。這種對于關系的重視，從上世紀末到本世紀初，催生出大量專門以關系為服務的“公關公司”、“咨詢公司”。
關系作為一種社會資源，并不是中國所獨有的。然而與西方商業(yè)文明不同的是，西方的商業(yè)關系本質上是一種契約關系，是一種建立在契約精神基礎之上的合作法則，以利益為出發(fā)點;而中國的商業(yè)關系，受中國家庭社會的影響，同樣以親疏之別為標準，由近及遠分別為親人、親密朋友、一般朋友、陌生人，以感覺為出發(fā)點。在進行商業(yè)合作時，關系的親疏會潛移默化地成為重要的選擇因素。
于是，“拉關系”成為中國商人一種日常的商業(yè)活動，他們往往想方設法地找出與合作對象的同質化特點，如同學、同鄉(xiāng)、戰(zhàn)友，甚至是共同的愛好，哪怕是一個相同的姓氏;另外他們也會經由各種有交集的朋友互相介紹，由此形成了圈子，于是飯局成為頗具中國特色的“商務手段”，目的便是形成關系，維護關系，并使關系從疏到親。
除了感情因素外，中國式商業(yè)關系還有另一個關鍵詞：人情。在“滴水之恩，涌泉相報”的中國傳統(tǒng)文化影響下，人情作為一種有形或無形的恩惠，在商業(yè)活動中成為一筆無法結清的“賬目”。
關系的利與弊，在中國現代商業(yè)實踐中如同一把雙刃劍，既用情感、道義維護著誠信的底線，一定程度上保證著商業(yè)活動的效率，也催生了權力尋租等灰暗地帶，影響著商業(yè)的公平。
然而，這種關系生產力并不是一成不變的。30年來，中國社會結構發(fā)生著重大的變化，隨著第一代獨生子女開始成長為社會的主流力量，以親情為基礎的中國社會關系結構產生了一定的松動，加上現代商業(yè)結構、商業(yè)秩序的日漸成熟，純粹的人情關系已經不適應現代商業(yè)發(fā)展的需要。于是，隨著對西方商業(yè)理念、商業(yè)精神接觸的不斷深入，中國商人開始逐漸形成一種“人情式契約關系”，一方面依然以人情為基礎建立與維護關系，另一方面則引入契約精神，在各利益相關者之間進行著制衡與博弈。
以天使投資為例，業(yè)內一條不成文的行規(guī)是：先看人再看項目。有一定的關系作基礎，或是在初步的接觸中借由認可建立起一定關系，是人情層面的前提。
代表性商業(yè)理論：
關系營銷：
關系營銷的概念始于上世紀80年代的美國，在上世紀90年代傳入中國，并因其對中國商業(yè)社會關系網的天然契合流行一時。其本質是把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發(fā)生互動作用的過程，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關系。
商業(yè)模式：
作為當前最流行的商業(yè)概念，商業(yè)模式指的是一個完整的產品、服務和信息流體系，包括每一個參與者，及其起到的作用、潛在的利益，以及相應的收益來源。主要關注企業(yè)在市場中與用戶、供應商和合作方的關系，尤其是彼此間的物流、信息流和資金流。
思潮三：實業(yè)報國
核心：將商業(yè)精神與工業(yè)精神這兩種曾經對立的元素，在產業(yè)精神的概念下有機統(tǒng)一，打造中國化的產業(yè)帝國。
時代背景：在中國制造、金融危機和資本大潮沖擊下，實業(yè)之心消退，技術商業(yè)時代來臨。
商業(yè)樣本：復星集團、聯(lián)想控股、格力電器、中集集團
中國化指數：★★★☆
現代化指數：★★★★☆
影響力指數：★★★
中國缺少制造業(yè)嗎?答案無疑是否定的。改革開放后第一批發(fā)展起來的企業(yè)，絕大多數是制造型企業(yè)。
依靠著低成本的生產資源與人力資源優(yōu)勢，從上世紀90年代到2005年前后，中國制造作為世界工廠，甚至“生產了世界”。
中國缺少產業(yè)精神嗎?答案也許是肯定的。直至今日，透支了人口紅利之后趨于衰落的中國制造，依然沒有擺脫“粗制廉價”的形象，缺乏品牌、品質與技術創(chuàng)新含量，處于全球化產業(yè)價值鏈的末端。
所謂工業(yè)精神，指的是人們對工業(yè)產品賦予的積極態(tài)度，在企業(yè)中體現為對市場和產品本身的尊重，是設計和制造人員附著在產品上的情感和能量，以及對產品創(chuàng)新和制造過程精益求精思維模式和行為習慣，是對制造者創(chuàng)造價值的尊重。
事實上，中國現代商業(yè)從誕生之初，便從不缺少對工業(yè)的重視，然而產業(yè)精神似乎是一種無法指責的先天性缺陷。
中國現代商業(yè)發(fā)展的30年中，中國企業(yè)曾經致力于追尋與建設中國的產業(yè)精神，六西格瑪理論的引入，豐田等一批日系企業(yè)質量管理經驗的推廣，都是中國商業(yè)力量在產業(yè)精神之路上的嘗試。然而在21世紀的第一個十年中，尤其是金融危機前后，外部環(huán)境的日益嚴峻與資本神話的強烈沖擊，使中國企業(yè)家的實業(yè)之心面臨著最大的挑戰(zhàn)。
2010年，《商界》曾經推出特別策劃《實業(yè)之死》，直指中國企業(yè)家實業(yè)之心衰退并努力探索資本與實業(yè)理想的結合之路。
我們慶幸地看到，就在其后不久，一股由企業(yè)界發(fā)起的產業(yè)精神回歸之風，便在制造行業(yè)興起。以格力電器總裁董明珠為代表的一批企業(yè)家與商業(yè)理論界人士，以實干精神、理性精神為核心，呼喚著工業(yè)精神的重建與回歸。
早在2003年，董明珠就提出“工業(yè)精神”，指少說空話、多干實事，全心全意關注消費者需求，主動承擔社會責任，推動社會發(fā)展。
值得注意的是，在經歷了跌宕起伏之后，新一輪的中國產業(yè)精神思潮，并沒有站在商業(yè)精神的對立面，并不以專業(yè)化排斥多元化，而是把商業(yè)精神與工業(yè)精神作為產業(yè)精神的一體兩面，效率最大化地結合與統(tǒng)一。既強調在生產經營中對科學規(guī)律的尊崇，對規(guī)則、制度、標準和流程的堅守，也充分運用交易過程中的市場導向之力，兼顧專業(yè)化與多元化。正如我們在《實業(yè)之死》一文中提出的：實現“資”與“產”的螺旋演進。
表性商業(yè)理論：
六西格瑪：
六西格瑪最初是摩托羅拉公司發(fā)明的術語，用來描述在實現質量改進時的目標和過程。上世紀90年代經通用電氣的實踐，形成一套全面系統(tǒng)的質量管理成功經驗，提煉了其中流程管理技巧的精華和最有效的方法，成為一種提高企業(yè)業(yè)績與競爭力的管理模式。其核心包括一種質量尺度和追求的目標、一套科學的工具和管理方法、一種經營管理策略。是指在提高顧客滿意程度的同時，降低經營成本和周期的過程革新方法，進而提升企業(yè)盈利能力的管理方式。
全產業(yè)鏈模式：
帶有中國原創(chuàng)特色的商業(yè)理念，是制造型企業(yè)隨著微利時代的來臨而探索出的一種新的經營模式。指一個企業(yè)的經營范圍涵蓋了行業(yè)從原材料生產、半成品生產、成品生產、到產品銷售的每一個產業(yè)環(huán)節(jié)。
意在借助全產業(yè)鏈增強自身在產業(yè)鏈條上的控制力和話語權。
思潮四：管理就是管人
核心：用管人代替管組織，把潛規(guī)則變成顯規(guī)則。
時代背景：中國現代化商業(yè)發(fā)展進程中表現出的外來先進管理理論與中國社會特有文化、智慧和習慣之間
的矛盾。
商業(yè)樣本：華為、海爾、TCL
中國化指數：★★★★★
現代化指數：★★★☆
影響力指數：★★★★
管理是修己安人的歷程;人人都合理地陽奉陰違;用推、拖、拉來化解問題;寓人治于法制;溝通以不明言為基礎;老板做好人，干部做壞人，才是良好的配合;先求忠誠再求能力……
這樣的語言，也許每個中國人都覺得似曾相識，然而這不是一份中國職場關系潛規(guī)則盤點，而是“中國式管理”理論中所公開提出的管理方法，將中國人際關系中的潛規(guī)則合理化運用，打造成管理的工具。
中國現代商業(yè)的30年成長史上，管理理論一直是思想界最熱鬧的領域之一，也是最無序的領域之一。
中國商業(yè)界“進口”理論的來源，最主要是美國和日本。然而在管理領域，無論是建立在個人主義基礎上的美國式管理哲學，還是建立在集體主義基礎上的日本式管理哲學，在中國都遇到了水土不服的困境。
而偏差的根源便在于，這些以管理組織為目標的管理理論，在中國執(zhí)行的過程中，總會不可避免地陷入“管人”的“誤區(qū)”。
“世界先進管理模式的中國化”，一直是中國商業(yè)思潮焦點之所在。管人還是管組織，是中國式管理與西方管理理論的本質性區(qū)別。于是在理論界，開始向傳統(tǒng)文化尋求支援，將植根于儒家文化的中國處世之道、來源于道家思想的中國智慧與西方現代管理學結合，并充分考慮中國人的文化傳統(tǒng)以及心理行為特性，創(chuàng)造出一種人性化管理的企業(yè)管理模式。
盡管從誕生之日起，關于中國式管理理論的各種贊譽與爭議從未停止過。然而構筑在人情關系上的社會結構、讓中國企業(yè)的管理必然帶有獨有的“人治”特色，也許當前的“中國式管理”概念依然具有某種不完善性，但企業(yè)對科學實用接地氣的中國式管理的需求與運用確是真實的存在。
1984年，入主海爾的張瑞敏頒布了13條規(guī)定，從禁止隨地大小便開始，開啟了海爾現代管理之路;
一場砸冰箱的事件，不僅使海爾成為了當時注重質量的代名詞，同時也震服了所有員工，確立了張瑞敏的絕對領導;OEC模式、一流三網、激活“休克魚”……一個又一個“新名詞”的背后，是中國儒家傳統(tǒng)文化在現代管理中的運用，支持著海爾在20世紀末創(chuàng)造出業(yè)界神話。
在強調“以人為核心”的同時，中國式管理的思潮，也是一場中國企業(yè)家根深蒂固的帝王文化、家長文化與現代管理理論之間沖突融合的過程。于是，中國式管理便呈現出一種獨有的對立統(tǒng)一色彩：一方面是“以人為本”的管理原則，另一方面是領導力、執(zhí)行力等帶有權力與層級色彩的管理理論。
代表性商業(yè)理論：
領導力：
提升管理效率的理論。指在管轄范圍內，充分利用人力和客觀條件，在以最小的成本辦成事情，提高整個團體的辦事效率。
執(zhí)行力：
執(zhí)行力就是在戰(zhàn)略和愿景既定的前提下，組織對內外部可利用的資源進行綜合協(xié)調，制定出可行性的戰(zhàn)略，并通過有效的執(zhí)行措施從而最終實現組織目標、達成組織愿景的一種力量。
學習型組織：
學習型組織是一個能熟練地創(chuàng)造、獲取和傳遞知識的組織，同時也要善于修正自身的行為，以適應新的知識和見解。彼得·圣吉是學習型組織理論的奠基人。他的《第五項修煉》一書提供了一套使傳統(tǒng)企業(yè)轉變成學習型企業(yè)的方法。
C模式：
即Chinaway，指中國商業(yè)理論界創(chuàng)造的一種中國式管理理論。融合中國傳統(tǒng)管理文化精髓和西方管理工具，以文化性管理統(tǒng)領工具性管理的一種管理哲學。旨在構建一個以人為核心，形神兼?zhèn)?、遵循宇宙和自然組織普遍法則，能夠不斷修正、自我調節(jié)、隨機應變的和諧組織，這種以人為運營核心的、具有更大的能動性和更強應變能力的企業(yè)組織，簡稱為“智慧型組織”。
阿米巴經營：
由稻盛和夫所創(chuàng)立的一種商業(yè)理念及管理方式?！鞍⒚装徒洜I”基于牢固的經營哲學和精細的部門獨立核算管理，將企業(yè)劃分為“小集體”，像自由自在的重復進行細胞分裂的“阿米巴”。以各個“阿米巴”為核心，自行制訂計劃，獨立核算，持續(xù)自主成長，讓每一位員工成為主角，“全員參與經營”，打造激情四射的集體，依靠全體智慧和努力完成企業(yè)經營目標，實現企業(yè)的飛速發(fā)展?！鞍⒚装徒洜I”是當前最為熱門的商業(yè)管理理論之一。
思潮五：豪華出效益
核心：無論商品營銷還是產品推廣，高價高銷始終是理論的核心。
時代背景：社會產品豐富，同質化競爭激烈，全球化金融危機中，企業(yè)成本日益上升，生存壓力加大，必須通過提升利潤空間與銷量來增加利潤。
商業(yè)樣本：娃哈哈、格蘭仕、巨人集團
中國化指數：★★★★
現代化指數：★★★☆
影響力指數：★★★★☆
商品營銷與品牌推廣，是中國企業(yè)在進入競爭時代后貫穿始終的兩個關鍵詞。
度過了最初社會商品極度缺乏的“幸福年代”后，中國企業(yè)馬上被拋入了一場毫無準備的營銷戰(zhàn)中。
在商業(yè)理論界，品牌營銷是與管理同樣熱門的話題。市場上主流的營銷之道，不但因為新理論的引進而更替，也同樣隨著市場的變化而發(fā)展。當我們學會了產品競爭時，產品同質化的大潮讓我們趕場一樣進入了下一場品牌之戰(zhàn)，當我們還未完全摸清品牌競爭的門道時，消費者已經開始轉頭追求概念與個性了。
中國市場的特點決定了企業(yè)的渠道建設、終端營銷以及品牌定位有著獨特的特點。中國市場的廣闊性與多樣性，導致企業(yè)無法自建渠道深入到每一個終端市場，而必須借助各種分銷商的力量，于是便有了渠道為王;中國消費者具有強烈的道德認同感，因此企業(yè)在做好生產和銷售同時，還必須分心來建設和維護良好的企業(yè)形象;商業(yè)紅海中，品牌不是萬能的，但沒有品牌卻是萬萬不能的，因此企業(yè)需要進行品牌建設;追求個性的年代中，企業(yè)還需要在個性化與社會主流價值觀之間妥協(xié)平衡……
然而，無論品牌營銷處于何種階段，流行何種理論，不變的共性總是：高價高銷始終是企業(yè)追求的核心。這就要求企業(yè)能為消費者提供更多的附加值，并打造屬于自己的具有辨識度的附加值。海底撈的成功，正是因為提供各種獨具特色的附加服務。中國的品牌營銷理論，本質上可以看作不斷在產品、渠道、營銷與品牌之間尋找著新的高價高銷的市場突破口。
代表性商業(yè)理論：
4P理論：
4P理論可以說是在中國最早形成大規(guī)模影響的營銷理論。它將企業(yè)的營銷要素歸結成四個基本策略的組合，即產品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)和促銷(Promotion)。企業(yè)要對這些要素進行有效的組合，從而滿足市場需求，獲得最大利潤。
渠道為王：
渠道就是生產廠商的產品，在其所有權轉移過程中，從生產領域進入消費領域的途徑。渠道從生產廠商、經銷商到消費者環(huán)環(huán)相扣，各大廠商對分銷渠道的選擇與當地市場策略、市場定位策略、產品策略、價格策略和促銷策略等方面密切相關。搶占更多的與消費者接觸的機會，則有可能占有更大的市場份額。
連鎖加盟模式的興起，便是當時企業(yè)進行終端布點的一種渠道創(chuàng)新。
熱產品：
熱產品，顧名思義，大賣熱賣且長賣的產品。如何讓產品暢銷、長銷、高利銷，這才是熱產品的根本。
擁有熱產品的企業(yè)和品牌，將比其他的對手更能在市場中立于不敗之地。熱產品越強，則品牌力就越強，熱產品越多，則品牌力就越大。
定位理論：
1972年由管理大師特勞特提出的一種品牌建設理論。其核心是品牌個性至上，認為品牌定位最終的結果就是在消費者心目中占據無法取代的位置，讓品牌形象進入潛在顧客的心智中，并且深植于消費者的腦海，一旦有相關需求，消費者就會開啟記憶之門、聯(lián)想之門，自然而然地想到該品牌。
顧客價值學說：
20世紀80年代由科特勒創(chuàng)立，開啟了品牌價值時代。其認為顧客總在追求“總顧客價值”與“總顧客成本”的差額部分的最大化，也就是顧客讓渡價值的最大化。顧客價值是品牌營銷圍繞的核心，品牌的定位應當體現企業(yè)的目標顧客定位，但最重要的應當是體現企業(yè)的“顧客價值組合”，企業(yè)要以顧客價值鏈為主線，由淺入深地逐層實施品牌定位和營銷活動，為顧客傳遞、創(chuàng)造更多的價值，從而提高顧客滿意度，保持顧客的品牌忠誠度。附加值正是圍繞顧客價值學說產生的一項細分理論。
思潮六：山寨是一種精神
核心：建立在拿來主義基礎上的一種模仿式創(chuàng)新。
時代背景：世界工廠時代留下的生產模仿與生產能力，與互聯(lián)網時代技術、創(chuàng)新精神的結合
商業(yè)樣本：360、騰訊、拉手網
中國化指數：★★★★★
現代化指數：★★★☆
影響力指數：★★★★★
如果沒有OICQ，也就沒有今日的騰訊;
如果沒有Ebay，也就沒有今日的淘寶;
如果沒有Groupon，也就沒有團購網站的蜂擁而上;
如果沒有iPhone，也就沒有中國的桔子。
中國企業(yè)長于模仿，而短于創(chuàng)新，已經是不爭的事實。從流行產品到國外熱門商業(yè)模式，總會在極短的時間內在中國市場上找到“山寨版”。中國“逆天”的山寨機產業(yè)，讓這個詞語成了抄襲的代名詞。
然而，與“機會主義”相同，山寨這個詞，在中國商人的手中加以“微改造”，被改良成了一個中性的概念。
對于山寨產品的詬病，大多是基于對知識產權的侵犯，一些山寨企業(yè)，為了自己眼前的利益，以犧牲別人的利益來“損人利已”。
就是這樣一種零和游戲，在中國被玩出了新的味道?；ヂ?lián)網與移動互聯(lián)網時代，中國商人對于國外先進技術與商業(yè)模式的模仿，不再是原搬照抄，而是在模仿其核心的基礎上，根據中國消費者的心理與習慣，加上一點本土化的改進，使之變成一種適合中國市場的“新產品”，從而開始實現由零和向正和的轉變。
騰訊從不會第一個去吃螃蟹，卻會根據用戶需求，貼近用戶心理而打造一些打動用戶的小驚喜;360安全衛(wèi)士從查殺流氓軟件開始，到給用戶電腦打補丁、體檢、開機加速、電腦醫(yī)生，一直在微創(chuàng)新;千千靜聽就做了給播放器添加歌詞功能這一件“自己的事兒”。
其實這種低成本、低技術含量的創(chuàng)新之道，早就在中國傳統(tǒng)行業(yè)中流行：日化領域，國外流行的產品概念與技術，在國內馬上會得到更適合中國人膚質的低成本化實踐;服裝領域，將歐美T臺上的概念按中國人的身材比例組合到自己的產品中，便成了當季流行新品;“KLG”之流雖然模仿“KFC”，但“低價洋快餐”的概念卻真實符合了三四級市場的消費需求……
至于山寨哲學，也許本身沒有對與錯，抄襲與“模仿式創(chuàng)新”之間的界限，自然會由市場來做出評判。
代表性商業(yè)理論：
微創(chuàng)新：
由360安全衛(wèi)士董事長周鴻祎在2010年提出的商業(yè)概念，是建立在帶給用戶獨特產品體驗基礎上對產品或服務的微改善?！爱a品可以不完美，但只要能打動用戶心里最甜的那個點，把一個問題解決好，有時候就是四兩撥千斤，這種單點突破就叫‘微創(chuàng)新’?！蔽?chuàng)新理論的提出，給受技術和資金局限的中小企業(yè)提供了一條可行的創(chuàng)新之路。
思潮七：世界是平的
核心：集用戶之力，成就產品與服務。
時代背景：互聯(lián)網與移動互聯(lián)網大潮的興起，并與商業(yè)模式、資本高度融和。
商業(yè)樣本：淘寶、百度、微博
中國化指數：★★★☆
現代化指數：★★★★
影響力指數：★★★★☆
“這將是一個鼓勵分享、平臺崛起的時代?？繂我划a品贏得用戶的時代已經過去，渠道為王的傳統(tǒng)思維不再吃香。在新的時代，如果還背著這些包袱，那就等于給波音787裝了一個拖拉機的馬達，想飛也飛不起來。如何鑄造一個供更多合作伙伴共同創(chuàng)造、供用戶自由選擇的平臺，才是互聯(lián)網新時代從業(yè)者需要思考的問題。”
這段騰訊CEO馬化騰關于互聯(lián)網時代商業(yè)特征的描述，形象地概括了這個時代的特點。互聯(lián)網與移動互聯(lián)網時代的到來，新興科學技術的迅速市場化，并與商業(yè)模式、資本高度結合，甚至改變著人們的生活習慣與社會關系構成。中國企業(yè)家在迎接互聯(lián)網大潮的同時，也必然掀起新一波商業(yè)思潮涌動。
西方企業(yè)家、思想家們習慣于用“世界是平的”來概括互聯(lián)網時代的商業(yè)文化基因，認為以互聯(lián)網為代表的新技術革命正在抹平一切疆界，讓世界和組織都變得更加“扁平化”，等級制度正遭到來自社會底層的挑戰(zhàn)，或者正從自上而下的關系變成更為平等和合作的關系。
而在中國，似乎“交互主義”更適合中國化的互聯(lián)網商業(yè)世界。
交互主義，是一種社會交往與互動過程中的心理原則，是一種“和”的達成，它要求社會關系中強勢一方要符合“仁”的要求，然后才能要求弱勢者服務強勢者。
交互主義中沒有非是即非的二元性，講究求和與共存，但要求有原則地服從。這種符合華人世界等級性和彈性邊界概念的理論，與互聯(lián)網平臺上的商業(yè)模式與商業(yè)行為有著天生的契合。
交互主義的一種最重要體現便是，企業(yè)必須集用戶之力，才能成就自己的品牌與產品。這要求企業(yè)既充分尊重用戶，又要有一套用戶能接受的法則，對其進行管理與引導。
互聯(lián)網作為一個移動的平臺，用戶將是內容的使用者，也是主導者與分享的提供者，每一個用戶的行為都作為企業(yè)經營活動的一部分而存在。以百度貼吧為例，每一個用戶既是產品的使用者，又用自己的使用為這一產品提供著內容;既包容各種觀點，又同時存在著管理員與等級制度，在虛擬世界里行使管理職能。微博、微信等自媒體的興起，同樣是源于這種交互主義的商業(yè)化運用。
而互聯(lián)網作為虛擬空間的特性，也決定了其競爭的無限性。因此，它不再信奉傳統(tǒng)弱肉強食的“叢林法則”，它更崇尚的是“天空法則”。如同馬化騰的理解，“所有的人在同一天空下，但生存的維度并不完全重合，麻雀有麻雀的天空，老鷹也有老鷹的天空。決定能否成功、有多大成功的，是自己發(fā)現需求，主動創(chuàng)造分享平臺的能力?！?/p>
這種交互主義還體現在虛擬網絡世界與實體經濟的跨界與互動上。例如以淘寶為代表的中國電子商務平臺，雖然是一種互聯(lián)網產品，然而線上交易的特性，使其發(fā)展的每一步，既遵從著互聯(lián)網行業(yè)的商業(yè)法則，也存在著中國市場化過程中的各種特色。從產品到營銷，實現交易的每一個環(huán)節(jié)，都在這個虛擬的世界里集中呈現，逐步形成著特有的中國線上交易秩序。
代表性商業(yè)理論：
長尾理論：
長尾理論的出現，根源于互聯(lián)網的出現和個性化消費的興起，它打破了傳統(tǒng)的消費觀念，并向二八定律發(fā)起了挑戰(zhàn)。商業(yè)和文化的未來不在熱門產品，不在傳統(tǒng)需求曲線的頭部，而在于過去被視為“失敗者”的那些產品——也就那些個性化、小眾化的需求，是需求曲線中那條無窮長的尾巴。
威客與眾包：
眾包是2006年誕生于美國的一個基于互聯(lián)網的協(xié)作概念，指一個公司或機構把過去由員工執(zhí)行的工作任務，以自由自愿的形式外包給非特定的(而且通常是大型的)大眾網絡的做法。
在眾包理論出現的前一年，中國市場上已經誕生了威客的概念，它起源于BBS的互動問答功能，是一種將人的知識、智慧、經驗、技能通過互聯(lián)網轉換成實際收益的互聯(lián)網新模式。主要應用包括解決科學、技術、工作、生活、學習等領域的問題。
無論威客與眾包，都是互聯(lián)網時代交互精神的商業(yè)化應用實踐。
輕公司：
基于互聯(lián)網時代的一種輕資產運營模式。企業(yè)資金和規(guī)模都很小，但卻有較高的業(yè)務發(fā)展速度和利潤水平。“輕公司”最大的特點，也是它們成功的最大秘訣，就是企業(yè)將非主要業(yè)務“外包”，企業(yè)內只保留最核心的業(yè)務部分，將其做到最好。
思潮八：商業(yè)普世主義
核心：用商業(yè)影響社會與時代。
時代背景：中國商業(yè)的日益繁榮，正在使整個社會發(fā)生巨大的變化。
商業(yè)樣本：空缺
中國化指數：★★★★
現代化指數：★★★★
影響力指數：★★★★☆
無論是“學而優(yōu)則仕”，還是“修身、齊家、治國、平天下”進入主流社會，得到體制內的承認一直是中國人內心深處的潛在愿望。而具體到商業(yè)領域，用自己的商業(yè)行為改變社會，是植根于每一個中國商人內心深處的情結。
在中國歷史上特殊而重要的社會轉型期，中國商人的這種普世主義思潮，既使中國社會在商業(yè)的影響下發(fā)生著巨大的變化，也反過來促使中國商業(yè)更加理性化、現代化。
回顧中國現代商業(yè)的發(fā)展史，我們可以發(fā)現，中國每一個社會變化發(fā)生的背后，都站著一批偉大的企業(yè)，聯(lián)想推動了家用PC機的普及，海爾、長虹、TCL讓中國家庭進入家電化時代，阿里巴巴和淘寶的誕生與發(fā)展，為商家與消費者提供了另一種全新的交易平臺與生活方式……
他們用產品和服務改善著人們的生活;
他們用企業(yè)的經營為社會提供就業(yè)機遇，實現著員工的共同理想;
他們用利潤創(chuàng)造著社會財富，并越來越主動地承擔著各種社會責任。
最廣泛的滿足，才能造就最恢弘的商業(yè)。一個具有普世價值的企業(yè)，無疑是偉大的，而中國商人的商業(yè)思潮，恰好站在離這種普世主義情懷最近的地方。
- 上一條：
- 什么才是真正的銷售
- 下一條：
- 重慶萬州廣播臺《守護》獲中國微廣播劇大賽金獎
